12. Juni 2024

Klimabonus: Gutscheine unbrauchbar

Eine Niederösterreicherin erhielt den Klimabonus 2023 in Form von Sodexho-Gutscheinen zugeschickt. Als sie diese direkt beim Abholen auf der Post einlösen wollte, stellte sich heraus, dass Gutscheine im Wert von vierzig Euro fehlerhaft und somit unbrauchbar waren. Versuche, die Gutscheine bei anderen Postfilialen oder im Einzelhandel einzulösen, scheiterten. Telefonische Rückfragen sowie Eingaben per E-Mail im Klimaschutzministerium wurden nicht oder ohne auf ihre Schilderungen näher einzugehen beantwortet, weswegen sich die Frau schließlich bei der Volksanwaltschaft beschwerte. Volksanwalt Walter Rosenkranz veranlasste die Prüfung des Falles.

Das Klimaschutzministerium entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten und räumte Produktionsfehler bei einigen Gutscheinen ein, wies jedoch darauf hin, dass dabei nur der Strichcode unvollständig aufgedruckt war. Mit der Eingabe des Zahlencodes hätte der Gutschein jedoch eingelöst werden können. Nach Retournierung der fehlerhaften Gutscheine an das Ministerium überwies dieses den Betrag auf das Bankkonto der Frau.