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Eine von Fünf
Die Volksanwaltschaft kontrolliert die öffentliche Verwaltung.
  • Ihre Beschwerde

    Auf dieser Seite finden Sie Informationen darüber, was Sie tun müssen, wenn Sie sich bei der Volksanwaltschaft beschweren möchten.

     

    Rot unterstrichene Informationen sind Links. Das bedeutet, Sie bekommen weitere Informationen, wenn Sie darauf klicken.
    Schwarz unterstrichene Informationen sind schwierige Wörter, zu denen Sie im Bereich „Fachbegriffe“ weitere Erklärungen finden.

  • Beschwerde-Möglichkeiten

    Sie können sich bei der Volksanwaltschaft telefonisch, schriftlich oder persönlich beschweren.

    Für nähere Informationen zu den Beschwerde-Möglichkeiten klicken Sie bitte den Button rechts unten.

    Telefon:

    Wenn Sie sich telefonisch bei der Volksanwaltschaft beschweren möchten,
    haben Sie 2 Möglichkeiten:

    Sie können die Service-Nummer 0800 / 223 223 anrufen.
    Diese Service-Nummer ist gratis.

    Oder Sie rufen die Telefon-Nummer (01) 515 05 - 0 an.
    Diese Telefon-Nummer ist nicht gratis.

     

    Fax:

    Sie können auch ein Fax an die Volksanwaltschaft schicken.
    Die Fax-Nummer ist: (01) 515 05 - 150.

     

    E-Mail:

    Sie können der Volksanwaltschaft auch ein E-Mail schreiben.
    Die E-Mail-Adresse ist: post@volksanwaltschaft.gv.at
    Ein E-Mail an die Volksanwaltschaft darf nicht größer als 5 MB sein.

     

    Elektronisches Beschwerde-Formular: 

    Sie können sich auch mit dem elektronischen Beschwerde-Formular bei der Volksanwaltschaft beschweren.
    Das elektronische Beschwerde-Formular finden Sie hier.

     

    Post:

    Sie können der Volksanwaltschaft auch einen Brief schreiben. Die Adresse der Volksanwaltschaft ist:

    Volksanwaltschaft
    Singerstraße 17
    Postfach 20
    1015 Wien

     

    Persönlich:

    Natürlich können Sie sich auch persönlich bei der Volksanwaltschaft beschweren.
    Die Volksanwaltschaft hat Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr geöffnet.
    Die Volksanwaltschaft ist nur ein paar Minuten von der U-Bahn-Station Stephansplatz entfernt.

     

    Sprechtage:

    Es gibt in der Volksanwaltschaft auch Sprechtage. An diesen Sprechtagen können Sie Ihre Beschwerde direkt mit einer Volksanwältin oder einem Volksanwalt besprechen. Dafür brauchen Sie aber unbedingt einen Termin. 

    Hier finden Sie alle Informationen zu den Sprechtagen und auch eine Übersicht über die Termine.

  • Welche Informationen sollte Ihre Beschwerde enthalten?

    Damit Ihre Beschwerde so schnell wie möglich bearbeitet werden kann, braucht die Volksanwaltschaft einige Informationen von Ihnen.

    Für nähere Informationen klicken Sie auf den Button rechts unten.

    Name: Bitte geben Sie Ihren Namen an. Wenn Sie sich im Namen einer anderen Person beschweren, geben Sie diesen Namen bitte auch an. Außerdem brauchen Sie in diesem Fall eine schriftliche Erlaubnis von der Person, für die Sie sich beschweren.

    Behörde: Bitte geben Sie an, über welche Behörde Sie sich beschweren möchten.

    Bitte geben Sie an: Warum fühlen Sie sich von der Behörde ungerecht behandelt, über die Sie sich beschweren?

    Telefon: Bitte geben Sie Ihre Telefon-Nummer an. Wenn die Volksanwaltschaft noch Fragen zu Ihrer Beschwerde hat, kann sie Sie anrufen.

    Schicken Sie am besten alle wichtigen Informationen und Kopien von allen wichtigen Unterlagen gleich mit: Zum Beispiel Ihre Geschäftszahlen, Ihre Sozialversicherungs-Nummer oder Briefe und  E-Mails, die mit Ihrer Beschwerde zu tun haben. Dann kann die Volksanwaltschaft Ihre Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten.

    Alle Informationen, die Sie der Volksanwaltschaft geben, werden natürlich vertraulich behandelt. Sie dürfen an niemanden weitergegeben werden.

  • Das Beschwerde-Formular

    Es gibt ein eigenes Beschwerde-Formular für Ihre Beschwerde. Darin werden alle Informationen abgefragt, die die Volksanwaltschaft von Ihnen braucht. Eine Beschwerde bei der Volksanwaltschaft ist kostenlos.

    Hier finden Sie das Beschwerde-Formular zum Ausdrucken.

    Hier finden Sie das Beschwerde-Formular auf Englisch.
    Please find the complaint form in English here.

    Natürlich können Sie die Volksanwaltschaft für Ihre Beschwerde auch anrufen oder und einen Brief oder ein E-Mail schreiben. Oder Sie kommen persönlich zur Volksanwaltschaft.

    Alle Kontakt-Informationen finden Sie hier.

  • Das elektronische Beschwerde-Formular

    Mit diesem elektronischen Beschwerde-Formular können Sie Ihre Beschwerde gleich am Computer ausfüllen und an die Volksanwaltschaft senden. Sie müssen nichts ausdrucken.

    Für weitere Erklärungen zum Ausfüllen des elektronischen Beschwerde-Formulars klicken Sie auf den Button rechts unten.

    Sie brauchen dazu eine Bürgerkarte oder eine Handy-Signatur.
    Bürgerinnen und Bürger können sich eine Bürgerkarte oder eine Handy-Signatur einrichten lassen.

    Mit der Handy-Signatur können Sie im Internet nachweisen, wer Sie sind.
    Wenn Sie die Handy-Signatur haben möchten, müssen Sie sie auf einem Bezirksamt einrichten lassen. Das ist kostenlos. Sie brauchen dafür nur ein Handy.

    Auch mit der Bürgerkarte können Sie im Internet nachweisen, wer Sie sind.
    Auch die Bürgerkarte müssen Sie auf einem Bezirksamt einrichten lassen. Sie wird auf Ihrer e-card abgespeichert. Ihre e-card ist dann auch Ihre Bürgerkarte.

  • Sprechtage

    Es gibt in der Volksanwaltschaft auch Sprechtage. An diesen Sprechtagen können Sie Ihre Beschwerde direkt mit einer Volksanwältin oder einem Volksanwalt besprechen. Dafür brauchen Sie aber unbedingt einen Termin.

    Sprechtage in den einzelnen Bundesländern

    • Wien

      Volksanwältin Dr. Gertrude Brinek wird folgende Sprechtage abhalten:

      28. September 2017, 13:00 bis 16:00 Uhr, 1015 Wien
      Volksanwaltschaft, 1015 Wien, Singerstraße 17

      31. Oktober 2017, 10:00 bis 12:30 Uhr, 1015 Wien
      Volksanwaltschaft, 1015 Wien, Singerstraße 17

      Anmeldungen schriftlich oder telefonisch an:

      Büro Volksanwältin Dr. Brinek
      Singerstraße 17, Postfach 20, 1015 Wien
      Telefon +43 / (0)1 / 515 05 - 131
      Kostenlose Rufnummer 0800 223 223 - 131
      E-mail: vab@volksanwaltschaft.gv.at

      Das Büro von Volksanwalt Dr. Peter Fichtenbauer wird folgende Sprechtage abhalten:

      19. September 2017, 10:00 Uhr 1015 Wien
      Volksanwaltschaft, Singerstrasse 17

      10. Oktober 2017, 10:00 Uhr 1015 Wien
      Volksanwaltschaft, Singerstraße 17

      17. Oktober 2017, 10:00 Uhr 1015 Wien
      Volksanwaltschaft, Singerstraße 17

      31. Oktober 2017, 10:00 Uhr 1015 Wien
      Volksanwaltschaft, Singerstraße 17

      Anmeldungen schriftlich oder telefonisch an:

      Büro Volksanwalt Dr. Fichtenbauer
      Singerstraße 17, Postfach 20, 1015 Wien
      Telefon +43 / (0)1 / 515 05 - 121
      Kostenlose Rufnummer 0800 223 223 - 121
      E-mail: vac@volksanwaltschaft.gv.at

    • Niederösterreich

      Volksanwalt Dr. Günther Kräuter wird folgende Sprechtage abhalten:

      09. Oktober 2017, 09:00 bis 12:30 Uhr, 3100 St. Pölten
      Rathaus, Rathausplatz 1, 1. Stock, Sitzungssaal

      09. Oktober 2017, 13:30 bis 16:00 Uhr, 3500 Krems an der Donau
      Bezirkshauptmannschaft, Drinkweldergasse 15, Haus B, 3. Stock, B.3.01

      10. Oktober 2017, 09:30 bis 12:00 Uhr, 2130 Mistelbach
      Bezirkshauptmannschaft, Hauptplatz 4-5, 1. Stock, Zimmer Nr. A.101

      10. Oktober 2017, 13:00 bis 16:00 Uhr, 2230 Gänserndorf
      Bezirkshauptmannschaft, Schönkirchner Str. 1, 2. Stock, Zimmer Nr. 227

      Anmeldungen schriftlich oder telefonisch an:

      Büro Volksanwalt Dr. Kräuter
      Singerstraße 17, Postfach 20, 1015 Wien
      Telefon +43 / (0)1 / 515 05 – 119
      Kostenlose Rufnummer 0800 223 223 – 119
      E-mail: vaa@volksanwaltschaft.gv.at

    • Oberösterreich

      Die nächsten Sprechtage werden derzeit terminlich fixiert, Details und Anmeldemöglichkeiten sind danach hier abrufbar.

      Auch in der Zwischenzeit können Sie sich selbstverständlich mit Ihren Anliegen an die Volksanwaltschaft wenden. Alle Kontaktdetails finden Sie hier.

    • Burgenland

      Volksanwältin Dr. Gertrude Brinek wird folgende Sprechtage abhalten:

      12. Oktober 2017, 13:00 bis 15:00 Uhr, 7350 Oberpullendorf
      Bezirkshauptmannschaft, Hauptstraße 56, 2. Stock, Konferenzraum (ZiNr. 41)

      24. Oktober 2017, 10:00 bis 13:00 Uhr, 7001 Eisenstadt
      Amt der Burgenländischen Landesregierung, Europaplatz 1, Landhaus Alt, Halbparterre, Volksanwaltschaftszimmer (ZiNr. 79)

      Anmeldungen schriftlich oder telefonisch an:

      Büro Volksanwältin Dr. Brinek
      Singerstraße 17, Postfach 20, 1015 Wien
      Telefon +43 / (0)1 / 515 05 - 131
      Kostenlose Rufnummer 0800 223 223 - 131
      E-mail: vab@volksanwaltschaft.gv.at

    • Steiermark

      Volksanwältin Dr. Gertrude Brinek wird folgende Sprechtage abhalten:

      11. Oktober 2017, 10:30 bis 13:00 Uhr, 8680 Mürzzuschlag
      Bezirkshauptmannschaft Bruck-Mürzzuschlag, DDr. Alfred Schachner-Platz 1, 2. Stock, Sitzungszimmer (204)

      11. Oktober 2017, 14:00 bis 16:00 Uhr, 8700 Leoben
      Bezirkshauptmannschaft, Peter-Tunner-Straße 6, 3. Stock, Zimmer Nr. 319

      12. Oktober 2017, 09:30 bis 11:30 Uhr, 8230 Hartberg
      Bezirkshauptmannschaft, Rochusplatz 2, Tiefgeschoß, Seminarraum Nr. 3

      16. Oktober 2017, 11:00 bis 16:00 Uhr, 8010 Graz
      Amt der Steiermärkischen Landesregierung, Burgring 4, Erdgeschoß, A2 Besprechungszimmer

      Anmeldungen schriftlich oder telefonisch an:

      Büro Volksanwältin Dr. Brinek
      Singerstraße 17, Postfach 20, 1015 Wien
      Telefon +43 / (0)1 / 515 05 - 131
      Kostenlose Rufnummer 0800 223 223 - 131
      E-mail: vab@volksanwaltschaft.gv.at

    • Kärnten

      Volksanwältin Dr. Gertrude Brinek wird folgende Sprechtage abhalten:

      09. Oktober 2017, 13:00 bis 16:00 Uhr, 9500 Villach
      Meister-Friedrich-Straße 4, 2. Stock,Sitzungszimmer (ZiNr. 2.28)

      10. Oktober 2017, 09:00 bis 11:00 Uhr, 9400 Wolfsberg
      Bezirkshauptmannschaft, Am Weiher 5/6, Tiefparterre, Sitzungssaal 1

      Anmeldungen schriftlich oder telefonisch an:

      Büro Volksanwältin Dr. Brinek
      Singerstraße 17, Postfach 20, 1015 Wien
      Telefon +43 / (0)1 / 515 05 - 131
      Kostenlose Rufnummer 0800 223 223 - 131
      E-mail: vab@volksanwaltschaft.gv.at

    • Salzburg

      Das Büro von Volksanwalt Dr. Peter Fichtenbauer wird folgende Sprechtage abhalten:

      17. Oktober 2017, 10:00 Uhr 5580 Tamsweg
      Bezirkshauptmannschaft Tamsweg, Kapuzinerplatz 1 , 1. Stock, Sitzungssaal Nr. 111

      17. Oktober 2017, 14:00 Uhr 5600 St. Johann im Pongau
      Bezirkshauptmannschaft St. Johann im Pongau, Hauptstrasse 1, 2. Stock, Besprechungszimmer 211

      18. Oktober 2017, 10:00 Uhr 5020 Salzburg
      Amt der Salzburger Landesregierung, Kaigasse 14, Stiege 1, Parterre Links, Zi. 26

      18. Oktober 2017, 14:00 Uhr 5400 Hallein
      Bezirkshauptmannschaft Hallein, Schwarzstraße 14, Erdgeschoss, Sitzungszimmer

      Anmeldungen schriftlich oder telefonisch an:

      Büro Volksanwalt Dr. Fichtenbauer
      Singerstraße 17, Postfach 20, 1015 Wien
      Telefon +43 / (0)1 / 515 05 - 121
      Kostenlose Rufnummer 0800 223 223 - 121
      E-mail: vac@volksanwaltschaft.gv.at

    • Tirol

      Die nächsten Sprechtage werden derzeit terminlich fixiert, Details und Anmeldemöglichkeiten sind danach hier abrufbar.

      Auch in der Zwischenzeit können Sie sich selbstverständlich mit Ihren Anliegen an die Volksanwaltschaft wenden. Alle Kontaktdetails finden Sie hier.

    • Vorarlberg

      Die nächsten Sprechtage werden derzeit terminlich fixiert, Details und Anmeldemöglichkeiten sind danach hier abrufbar.

      Auch in der Zwischenzeit können Sie sich selbstverständlich mit Ihren Anliegen an die Volksanwaltschaft wenden. Alle Kontaktdetails finden Sie hier.