0800 223 223

kostenlose Servicenummer

Eine von Fünf
Die Volksanwaltschaft ist telefonisch, schriftlich und persönlich für Sie erreichbar.
  • Kontakt

    Anschrift

    Volksanwaltschaft
    Singerstraße 17
    Postfach 20
    1015 Wien

    kostenlose Servicenummer: 0800 223 223
    (werktags von 8:00 bis 16:00 Uhr)

    Telefonnummer: + 43 1 515 05 - 0
    Fax: + 43 1 515 05 - 150 / 190
    E-Mail: post@volksanwaltschaft.gv.at


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  • Beschwerden

    Sie möchten sich über eine Behörde beschweren oder benötigen eine Auskunft? Die Volksanwaltschaft ist telefonisch, schriftlich und persönlich für Sie erreichbar.

    • Telefonisch stehen Ihnen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Volksanwaltschaft über die kostenlose Service-Nummer 0800/223 223 oder unter der Telefonnummer (01) 515 05-0 zur Verfügung.

    • Per Fax erreichen Sie die Volksanwaltschaft unter der Nummer (01) 515 05-150.

    • Die E-Mail Adresse lautet post@volksanwaltschaft.gv.at
      Um sicherzustellen, dass Ihre Beschwerde einlangt, beachten Sie bei Beschwerden via Email bitte die Maximalgröße von 5 MB.

    • Briefe adressieren Sie bitte an: Volksanwaltschaft, Singerstraße 17, Postfach 20, 1015 Wien.


      Selbstverständlich können Sie Ihre Unterlagen auch persönlich abgeben - die Volksanwaltschaft ist barrierefrei zugänglich - oder Ihre Beschwerde bei einem Sprechtag direkt mit den Volksanwältinnen oder Volksanwälten besprechen. Bitte haben Sie Verständnis, dass dafür unbedingt im Vorhinein ein Termin vereinbart werden muss. Alle Informationen dazu und Sprechtags-Termine finden Sie hier.
  • Sprechtage

    Die Mitglieder der Volksanwaltschaft halten österreichweit Sprechtage ab. Sie können Ihre Beschwerde bei einem Sprechtag direkt mit den Volksanwältinnen oder Volksanwälten besprechen. Bitte haben Sie Verständnis, dass dafür unbedingt im Vorhinein ein Termin vereinbart werden muss.

    Sprechtage in den einzelnen Bundesländern

    • Wien

      Volksanwältin Dr. Gertrude Brinek wird folgende Sprechtage abhalten:

      02. April 2019, 09:00 bis 12:00 Uhr, 1015 Wien
      Volksanwaltschaft, Singerstraße 17

      Anmeldungen schriftlich oder telefonisch an:

      Büro Volksanwältin Dr. Brinek
      Singerstraße 17, Postfach 20, 1015 Wien
      Telefon +43 / (0)1 / 515 05 - 131
      Kostenlose Rufnummer 0800 223 223 - 131
      E-mail: vab@volksanwaltschaft.gv.at

      Das Büro von Volksanwalt Dr. Peter Fichtenbauer wird folgende Sprechtage abhalten:

      27. März 2019, 10:00 Uhr 1015 Wien
      Volksanwaltschaft, Singerstraße 17

      09. April 2019, 10:00 Uhr 1015 Wien
      Volksanwaltschaft, Singerstraße 17

      Anmeldungen schriftlich oder telefonisch an:

      Büro Volksanwalt Dr. Fichtenbauer
      Singerstraße 17, Postfach 20, 1015 Wien
      Telefon +43 / (0)1 / 515 05 - 121
      Kostenlose Rufnummer 0800 223 223 - 121
      E-mail: vac@volksanwaltschaft.gv.at

    • Niederösterreich

      Das Büro von Volksanwalt Dr. Peter Fichtenbauer wird folgende Sprechtage abhalten:

      10. April 2019, 10:00 Uhr 3109 St. Pölten
      Amt der NÖ Landesregierung, Landhausplatz 1, Haus 9, (Haus Zwettl), 1. OG, Besprechungszimmer Nr. 9.110

      10. April 2019, 14:00 Uhr 3300 Amstetten
      Bezirkshauptmannschaft Amstetten, Preinsbacher Straße 11, 1. Stock, Zimmer Nr. 139

      11. April 2019, 10:00 Uhr 2500 Baden
      Bezirkshauptmannschaft Baden, Schwartzstr. 50, 2. Stock, Zimmer Nr. 274

      11. April 2019, 13:30 Uhr 2700 Wiener Neustadt
      Bezirkshauptmannschaft Wr. Neustadt, Ungargasse 33, 1. Stock, Zi. 1.04

      Anmeldungen schriftlich oder telefonisch an:

      Büro Volksanwalt Dr. Fichtenbauer
      Singerstraße 17, Postfach 20, 1015 Wien
      Telefon +43 / (0)1 / 515 05 - 121
      Kostenlose Rufnummer 0800 223 223 - 121
      E-mail: vac@volksanwaltschaft.gv.at

    • Oberösterreich

      Das Büro von Volksanwalt Dr. Peter Fichtenbauer wird folgende Sprechtage abhalten:

      26. März 2019, 10:30 Uhr 4320 Perg
      Bezirkshauptmannschaft Perg, Dirnbergerstraße 11, 1. Stock, Sitzungszimmer

      26. März 2019, 14:00 Uhr 4240 Freistadt
      Bezirkshauptmannschaft Freistadt, Promenade 5, 1. Stock, Zi Nr. 116

      27. März 2019, 10:00 Uhr 4600 Wels
      Bezirkshauptmannschaft Wels-Land, Herrengasse 8, Gebäude B, 1.Stock, Zi 120, Sitzungssaal

      27. März 2019, 14:00 Uhr 4020 Linz
      Amt der Oberösterreichischen Landesregierung, VZ Redoutensäle, Promenade 39, 1. Stock, Klubzimmer

      Anmeldungen schriftlich oder telefonisch an:

      Büro Volksanwalt Dr. Fichtenbauer
      Singerstraße 17, Postfach 20, 1015 Wien
      Telefon +43 / (0)1 / 515 05 - 121
      Kostenlose Rufnummer 0800 223 223 - 121
      E-mail: vac@volksanwaltschaft.gv.at

    • Burgenland

      Die nächsten Sprechtage werden derzeit terminlich fixiert, Details und Anmeldemöglichkeiten sind danach hier abrufbar.

      Auch in der Zwischenzeit können Sie sich selbstverständlich mit Ihren Anliegen an die Volksanwaltschaft wenden. Alle Kontaktdetails finden Sie hier.

    • Steiermark

      Volksanwalt Dr. Günther Kräuter wird folgende Sprechtage abhalten:

      15. April 2019, 09:30 bis 12:00 Uhr, 8940 Liezen
      Bezirkshauptmannschaft Liezen, Hauptplatz 12, 2. Stock, Kleiner Sitzungssaal

      15. April 2019, 14:00 bis 16:00 Uhr, 8600 Bruck an der Mur
      Stadtgemeinde Bruck an der Mur, Koloman-Wallisch-Platz 1, 1. Stock, Stadtratszimmer

      16. April 2019, 09:00 bis 16:00 Uhr, 8010 Graz
      Amt der Steiermärkischen Landesregierung, Burggasse 2, 3. OG, Besprechungszimmer Artus

      Anmeldungen schriftlich oder telefonisch an:

      Büro Volksanwalt Dr. Kräuter
      Singerstraße 17, Postfach 20, 1015 Wien
      Telefon +43 / (0)1 / 515 05 – 119
      Kostenlose Rufnummer 0800 223 223 – 119
      E-mail: vaa@volksanwaltschaft.gv.at

    • Kärnten

      Volksanwalt Dr. Günther Kräuter wird folgende Sprechtage abhalten:

      01. April 2019, 09:30 bis 11:30 Uhr, 9400 Wolfsberg
      Stadtgemeinde Wolfsberg, Rathaus, Rathausplatz 1, 1. Stock, Gemeinderatsitzungssaal

      01. April 2019, 13:30 bis 16:00 Uhr, 9500 Villach
      Stadtgemeinde Villach, Rathausplatz 1, Eingang 2, 1. Stock, GG4, Zimmer Nr. 102

      02. April 2019, 09:00 bis 14:00 Uhr, 9020 Klagenfurt
      Verwaltungszentrum des Amtes der Kärntner Landesregierung, Mießtalerstraße 1, Erdgeschoß, Besprechungszimmer Oval

      Anmeldungen schriftlich oder telefonisch an:

      Büro Volksanwalt Dr. Kräuter
      Singerstraße 17, Postfach 20, 1015 Wien
      Telefon +43 / (0)1 / 515 05 – 119
      Kostenlose Rufnummer 0800 223 223 – 119
      E-mail: vaa@volksanwaltschaft.gv.at

    • Salzburg

      Volksanwältin Dr. Gertrude Brinek wird folgende Sprechtage abhalten:

      01. April 2019, 10:30 bis 15:00 Uhr, 5020 Salzburg
      Bezirkshauptmannschaft, Karl-Wurmb-Straße 17, 4. Stock, Sitzungssaal C 425

      04. April 2019, 13:00 bis 16:00 Uhr, 5700 Zell am See
      Bezirkshauptmannschaft, Stadtplatz 1, 2. Stock, ZiNr. 207

      Anmeldungen schriftlich oder telefonisch an:

      Büro Volksanwältin Dr. Brinek
      Singerstraße 17, Postfach 20, 1015 Wien
      Telefon +43 / (0)1 / 515 05 - 131
      Kostenlose Rufnummer 0800 223 223 - 131
      E-mail: vab@volksanwaltschaft.gv.at

    • Tirol

      Volksanwältin Dr. Gertrude Brinek wird folgende Sprechtage abhalten:

      30. April 2019, 09:30 bis 12:00 Uhr, 6020 Innsbruck
      Am Sitz der Landesvolksanwältin, Meraner Straße 5, 4. Stock, Besprechungszimmer

      30. April 2019, 13:30 bis 15:30 Uhr, 6330 Kufstein
      Stadtamt, Oberer Stadtplatz 17, 3. Stock, Stadtratssitzungszimmer

      Anmeldungen schriftlich oder telefonisch an:

      Büro Volksanwältin Dr. Brinek
      Singerstraße 17, Postfach 20, 1015 Wien
      Telefon +43 / (0)1 / 515 05 - 131
      Kostenlose Rufnummer 0800 223 223 - 131
      E-mail: vab@volksanwaltschaft.gv.at

    • Vorarlberg

      Volksanwältin Dr. Gertrude Brinek wird folgende Sprechtage abhalten:

      29. April 2019, 11:00 bis 13:00 Uhr, 6900 Bregenz
      Am Sitz des Landesvolksanwaltes, Landwehrstraße 1, Zimmer Nr. 111

      29. April 2019, 14:00 bis 15:30 Uhr, 6800 Feldkirch
      Bezirkshauptmannschaft, Schlossgraben 1, 2. Stock, Sitzungssaal (ZiNr. 212)

      Anmeldungen schriftlich oder telefonisch an:

      Büro Volksanwältin Dr. Brinek
      Singerstraße 17, Postfach 20, 1015 Wien
      Telefon +43 / (0)1 / 515 05 - 131
      Kostenlose Rufnummer 0800 223 223 - 131
      E-mail: vab@volksanwaltschaft.gv.at

  • Besuche in der Volksanwaltschaft

    Die Volksanwaltschaft ist ein offenes Haus und heißt alle Interessierten in ihrem Besucherinnen- und Besucherzentrum VA.TRIUM herzlich willkommen – ob Schülerinnen und Schüler, Studierende, Lehrende oder Mitglieder von Pensionistinnen- und Pensionistenklubs. Die Räumlichkeiten sind barrierefrei zugänglich.

    Menschenrechtsbildung: Schulklassen herzlich willkommen!

    Schülerinnen und Schüler aus ganz Österreich sind herzlichst eingeladen, mit ihren Lehrerinnen und Lehrern im Rahmen ihres Unterrichts die Volksanwaltschaft als Menschenrechtshaus der Republik zu besuchen. Ob Politische Bildung, Rechtsfächer oder Geschichtsunterricht – die Volksanwaltschaft gibt praxisbezogenes Wissen über Bürger-, Menschen- und Kinderrechte aus erster Hand weiter.

    Im Rahmen des Besuches führen wir durch die Räumlichkeiten der Volksanwaltschaft im Palais Rottal. Danach stehen VolksanwältInnen und FachreferentInnen für Fragen aus der Rechtspraxis sowie zur Arbeit der Volksanwaltschaft zur Verfügung.

    Publikation für die vertiefende Behandlung von Menschenrechtsthemen im Unterricht

    Für eine begleitende, vertiefende Thematisierung und Bearbeitung der Kinder- und Menschenrechte im Unterricht stellt die Volksanwaltschaft jeder Schulgruppe die Publikation "Junge Menschen und ihre Rechte" zur Verfügung. Das Buch richtet sich speziell an Jugendliche ab 15 Jahren und legt die Rechte junger Menschen anhand von Beispielen aus ihrem Leben dar. Begleitend zum Buch stellt das Zentrum Polis Unterrichtsideen und -materialien zur Verfügung. Die Online-Datenbank der Praxisbörse bietet Unterrichtsbeispiele und Stundenideen rund um die Themen Kinderrechte und Menschenrechte.

    Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

    Bei Interesse wenden Sie sich bitte an: besucherzentrum@volksanwaltschaft.gv.at oder 01/515 05-101

    Führungen sind Dienstags bis Donnerstags zwischen 9.00 und 16.00 Uhr möglich.

  • Barrierefreiheit

    Ein barrierefreier Zutritt zu den Räumlichkeiten der Volks- anwaltschaft, Palais Rottal, ist über den Haupteingang in der Singerstraße 17, möglich.

     

    Bereits vor Jahren wurden in der Volksanwaltschaft  folgende Maß-nahmen zur Erreichung der Barrierefreiheit im Sinne des Bundes-Behindertengleichstellungsgesetzes getroffen:

    + Barrierefreie Erreichbarkeit des Infocenters

    + Aufzug mit Ruftaster in entsprechender Höhe sowie akustischer Ansage der einzelnen Stockwerke und Beschriftung mit Brailleschrift

    + Rampen mit farblich markiertem An- und Austritt

    + Verbesserung der Glastürmarkierungen

    + Realisierung eines taktilen Leitsystems mit taktilen Bodeninformationen und Handlaufinformationen

    + barrierefrei zugängliche Website der Volksanwaltschaft

     

    § 8 (2) Bundes-Behindertengleichstellungsgesetz sieht eine Anhörung der Österreichischen Arbeitsgemeinschaft für Rehabilitation (ÖAR) zur Umsetzung der Barrierefreiheit vor. Im Rahmen einer Begehung überprüfte die ÖAR sowohl den Außen- als auch den Innenbereich der Volksanwaltschaft im Hinblick auf die barrierefreie Nutzung und Zugänglichkeit für Menschen mit Behinderungen und stellte fest, dass die Volksanwaltschaft sehr gut zugänglich ist. (Jänner 2012)

     

    Darüber hinaus wurden weitere Maßnahmen zur Verbesserung der Teilhabe von Menschen mit Behinderungen gesetzt:

    + Automatische Türöffner beim barrierefreien Zugang zu den Veranstaltungsräumen (Kapellenzimmer und Festsaal), Zugang mit euro-key

    + Barrierefreie Erreichbarkeit des VA.TRIUMS, dem Besucherinnen- und Besucherzentrum der Volksanwaltschaft

    + Sanitärbereiche für Menschen mit Behinderungen in jedem Stockwerk, Zugang mit euro-key

    + „Leicht Lesen“-Version der Website der Volksanwaltschaft

    +  zahlreiche Dokumente und Publikationen in „Leichter Lesen“

    + regelmäßige Übertragung von Veranstaltungen durch Gebärdendolmetscherinnen und Gebärdendolmetscher

    + seit Herbst 2018 werden alle neuen Dokumente in einer barrierefrei zugänglichen Version auf der Website angeboten

     

    Die Volksanwaltschaft arbeitet laufend daran, die Diskriminierung von Menschen mit Behinderungen zu beseitigen, um ihnen eine gleichberechtigte Teilhabe am Leben in der Gesellschaft zu gewährleisten und eine selbstbestimmte Lebensführung zu ermöglichen.

  • Presse

    Die Volksanwaltschaft informiert Medienvertreterinnen und –vertreter umfassend über ihre Tätigkeiten. Erste Anlaufstelle ist die Abteilung für Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit.

    Presseabteilung

    Mag.a Agnieszka Kern, MA
    Tel.:  +43 1 515 05 - 204
    Mobil: +43 664 844 0903

    agnieszka.kern@volksanwaltschaft.gv.at

    presse@volksanwaltschaft.gv.at