Erfahrungsaustausch der Ombudsbeauftragten der Sozialversicherungsträger mit der Volksanwaltschaft

Im Zuge einer Führung durch das neue Besucherzentrum der Volksanwaltschaft „VA.TRIUM“ und einer anschließenden Gesprächsrunde unter der gemeinsamen Leitung von Volksanwältin Gertrude Brinek und Volksanwalt Günther Kräuter diskutierten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer zentrale Fragen des Ombudswesens.

Besprochen wurden insbesondere die Anforderungen des Beschwerdemanagements, sowie die Zusammenarbeit der Volksanwaltschaft mit den Sozialversicherungsträgern. Zudem standen Beiträge im Zuge der ORF-Sendung „Bürgeranwalt“, die sich mit Mängeln der österreichischen Sozialversicherung und ihren Behörden auseinandersetzten, zur Debatte.

Ein umfassender Austausch über die Kontroll- und Prüftätigkeit sei für beide Behörden wertvoll und nützlich, stimmten Volksanwältin Brinek und Volksanwalt Kräuter mit dem Direktor der BVA, Dr. Johannes Trauner, überein.