Varujemo vaše pravice
Od leta 1977 samostojni varuhi človekovih pravic nadzorujejo delovanje javne uprave v Avstriji. Obravnavajo pritožbe in preverjajo, ali so odločitve upravnih organov skladne z zakonom. Tak javni nadzor je pomemben, ker imajo ljudje pravico do dobro delujoče, pregledne in poštene javne uprave.
Naloge
Blizu državljanom – brezplačno – samostojno
Avstrijski svet varuha človekovih pravic je neodvisna državna nadzorna ustanova. Njegove naloge so določene v zvezni ustavi in zakonu o varuhu človekovih pravic.
Na urad varuha človekovih pravic se lahko obrne vsakdo. Obravnava pritožb je brezplačna. Odbor varuha človekovih pravic obravnava vsako dopustne pritožbe. Če ugotovi nepravilnosti, javnost obvesti o rezultatih preverjanja in pozove k njihovi odpravi. Varuhi človekovih pravic svojo funkcijo izvajajo samostojno.
- Nadzor javne uprave
Odbor varuhov človekovih pravic že od leta 1977 preiskuje pritožbe državljank in državljanov ter nadzoruje delo javne uprave. Nadzoruje vse zvezne, deželne in občinske organe, urade ter agencije. Tirolska in Vorarlberg imata vsaka svoje deželne varuhe človekovih pravic, ki nadzorujejo delo deželne in občinskih uprav.
Odbor varuhov človekovih pravic preverja, ali uprava deluje skladno z zakonom. Če odbor varuha človekovih pravic sumi na nepravilnosti pri upravljanju, lahko ukrepa tudi po uradni dolžnosti, tj. brez posebne pritožbe.
- Odbor varuha človekovih pravic podpira zakonodajalca
Dejanski vpliv zakonov na vsakdanje življenje ljudi se pogosto pokaže šele, ko organi predpise začnejo izvajati. Včasih pri tem pride do posledic, ki jih zakonodajalec ni želel. Avstrijski odbor varuha človekovih pravic si prizadeva doseči, da bi zakonodajalec s predlogi sprememb zakona popravil napake.
- Varstvo in spodbujanje človekovih pravic
Avstrijski odbor varuha človekovih pravic je glavna ustanova za človekove pravice v Avstriji in ima po svojem mandatu ZN nalogo varovati ter spodbujati spoštovanje človekovih pravic v Avstriji. Odbor varuha človekovih pravic s svojimi komisijami nadzoruje vse ustanove, v katerih prihaja do odvzema ali omejevanja svobode. Nadzoruje tudi ustanove za ljudi s oviranostmi ter izvajanje neposrednega poveljevanja in pooblastil za uporabo prisile s strani uprave, tj. delo policije, zlasti med deportacijami in demonstracijami.
- Izvajanje zakona o pokojninah za žrtve na domu
Odbor varuha človekovih pravic predseduje tudi neodvisni pokojninski komisiji, ki obravnava vloge za dodelitev pokojnine za žrtve na domu po Zakonu o pokojnini za žrtve na domu (HOG). Pristojna je za osebe, ki še niso bile priznane kot žrtve nasilja in ki so med letoma 1945 in 1999 doživljale nasilje v domu ali v rejniški družini, bolnišnici, psihiatrični ustanovi ali sanatoriju. Enako velja za osebe, ki so bile žrtve nasilnega dejanja v zasebni ustanovi, če jih je tja napotil zavod za varstvo otrok in mladine.
Varuhi in varuhinje človekovih pravic
Odbor varuhov človekovih pravic vodijo trije varuhi človekovih pravic, ki jih državni svet izvoli za šest let in so lahko enkrat ponovno imenovani. Zapriseže jih zvezni predsednik. Varuhi človekovih pravic so pri opravljanju svojih nalog neodvisni.
Pogoj za delo varuha človekovih pravic je poznavanje organizacije in delovanja uprave ter človekovih pravic.
Trenutno funkcijo opravljajo varuhinja človekovih pravic MMag. Elisabeth Schwetz, varuhinja človekovih pravic Gaby Schwarz in varuh človekovih pravic Mag. Bernhard Achitz. Državni svet jih je izvolil za mandat do 30. junija 2025. Predsedstvo sveta varuha človekovih pravic se zamenja vsako leto ob koncu junija. Trenutno svetu varuha človekovih pravic predseduje varuhinja človekovih pravic MMag. Elisabeth Schwetz.
V avstrijskem uradu varuha človekovih pravic je zaposlenih 90 uslužbencev. Približno polovica je pravnikov, ki obravnavajo revizijske zadeve.
Pritožbe
Pri avstrijskem svetu varuha človekovih pravic se lahko glede dela avstrijske uprave pritoži vsak, ne glede na starost, državljanstvo ali prebivališče. Pritožbo je mogoče kadar koli vložiti brez posebnega obrazca in je brezplačna.
Tudi podjetja ali združenja imajo lahko težave z javnimi organi in se obrnejo na varuha človekovih pravic.
Pogosto zastavljena vprašanja
Pritožbo lahko vložite BREZPLAČNO z elektronskim obrazcem, po elektronski pošti, po pošti ali osebno med uradnimi urami. Za pomoč in vprašanja pokličite našo brezplačno telefonsko številko 0800 223 223, ki je na voljo ob delavnikih od 8.00 do 16.00.
Varuh si prizadeva zagotoviti informacije v čim več jezikih, vendar pa mora postopek preverjanja vseeno vedno potekati v nemškem jeziku.
Na avstrijski urad varuha človekovih pravic se lahko obrne vsak, ki ima težave z avstrijskim državnim organom – ne glede na starost, državljanstvo ali prebivališče.
Na odbor varuha človekovih pravic se lahko pri težavah z upravnimi organi obrnejo tudi ustanove, kot so podjetja in društva.
Odbor varuha človekovih pravic je pristojen za nadzor vseh organov, uradov in agencij javne uprave, kar med drugim vključuje:
- zvezna ministrstva
- urade deželnih vlad
- okrajna glavarstva
- občinske organe
Odbor varuha človekovih pravic na primer preverja:
- zadeve s področja pokojninskega, nezgodnega in zdravstvenega zavarovanja
- službo za trg dela (AMS)
- družinski dodatek, dodatek za nego otroka
- socialno varstvo, socialno pomoč
- urad za mlade
- domove za ostarele
- policijo
- obrtne organe
- organe za vodno gospodarjenje, gozdarstvo in okoljske zadeve
- azilne postopke, vizume, postopke za pridobitev državljanstva in stalnega prebivališča, zakonodajo o tujcih
- spomeniško varstvo
- šolske organe, univerze, visoke strokovne šole
- izvajanje kazenskih sankcij
- gradbene postopke ali prostorsko načrtovanje
- občinske uprave
- deželne in občinske ceste
- deželne in občinske dajatve (na primer za odpadke, vodo, kanalizacijo)
- finančno upravo
- obrambo
Glede sodišč in državnih tožilstev lahko odbor varuha človekovih pravic preverja le trajanje postopkov.
- Pravni spori med posamezniki
- Sodnih postopki, sodbe in dejavnosti državnih tožilstev (izjema: trajanje postopkov)
- Težave z deželno in občinsko upravo na Tirolskem in Vorarlberškem. Tam so za to pristojne deželne varuhinje in varuhi človekovih pravic.
Urad deželnega varuha človekovih pravic za Tirolsko – https://www.tirol.gv.at/landtag/landesvolksanwaeltin/
Urad deželnega varuha človekovih pravic za Vorarlberg – https://www.landesvolksanwalt.at/
Če želite vložiti pritožbo, vam ni treba izpolnjevati zapletenih obrazcev. Vedno pa morate navesti naslednje informacije, da bodo lahko varuhi človekovih pravic vašo zadevo obravnavali čim hitreje:
- Vaše ime in priimek
- Upravni organ, proti kateremu se želite pritožiti
- Vaša težava
- Kopije pomembnih dokumentov, da bo mogoče vašo zadevo hitro obravnavati (opravilne številke, številke zdravstvenega zavarovanja ali korespondenca z upravnim organom)
Postopek obravnave pritožbe
- Prejem: Pritožba prispe na komisijo varuha človekovih pravic.
- Pristojnost: Preverjanje, ali je za obravnavo pritožbe pristojen odbor varuha človekovih pravic. Če je tako, se začne zaupna preiskava.
- Preučitev: Preučijo se vsi predloženi dokumenti in spisi.
- Organ: Odbor varuha človekovih pravic se sooči z zadevnim organom in ga pozove, naj v določenem roku odgovori na pritožbo. Zadevni organ mora odbor varuha človekovih pravic podpirati pri njegovem delu.
- Presoja: Na podlagi zakona, sodne prakse in načel dobrega upravljanja odbor varuha človekovih pravic preveri odločitev organa in ugotovi, ali gre za nepravilnost pri upravljanju.
- Rezultat: Odbor varuha človekovih pravic nato obvesti prizadete in zadevni organ o rezultatu preverjanja. Povprečno se čaka na odgovor približno dva meseca. Če preverjanje traja dlje, odbor varuha človekovih pravic vmes posreduje informacije o stanju postopka.
- Priporočilo: Če je ugotovljena nepravilnost, odbor varuha človekovih pravic priporoča, da odpravo upravne napake.
Uradne ure
O svoji zadevi se z nami lahko pogovorite osebno
Varuh človekovih pravic ima uradne ure po vsej Avstriji. Med njimi se lahko brezplačno in zaupno osebno pogovorite o svoji pritožbi. Prosimo vas za razumevanje, ker se je treba dogovoriti za termin.
Kontaktne informacije
Če se želite pritožiti nad upravnim organom ali potrebujete informacije, se lahko na varuhe človekovih pravic obrnete po telefonu, v pisni obliki ali osebno.
Volksanwaltschaft
Singerstrasse 17
(Postfach 20)
1015 Wien
Brezplačna telefonska številka:
0800/223 223
(vsak dan med 8. in 16. uro)
Telefon: 0043 1 515 05 - 0
Telefaks: 0043 1 515 05 - 190
E-pošta: post(at)volksanwaltschaft.gv.at