Segítünk érvényesíteni a jogait

1977 óta független ombudsmanok (Ombudsmani Hivatal) ellenőrzik a közigazgatás működését Ausztriában. Ők foglalkoznak a panaszokkal, és ellenőrzik, hogy a közigazgatási hatóságok döntései összhangban vannak-e a törvénnyel. Ez a fajta nyilvános ellenőrzés azért fontos, mert az embereknek joguk van a jól működő, átlátható és tisztességes közigazgatáshoz.

Polgárközeli – ingyenes – független

Az osztrák Ombudsmani Hivatal független, állami ellenőrző szerv. Feladatait a szövetségi alkotmány és az ombudsmani törvény határozza meg.

Bárki fordulhat az Ombudsmani Hivatalhoz. A panaszkezelésnek nincsenek költségei. Az Ombudsmani Hivatal minden elfogadható panaszt kivizsgál. Ha hivatali visszásságot állapít meg, tájékoztatást nyújt a vizsgálat eredményéről, és sürgeti annak orvoslását. Az ombudsmanok hivatalukat függetlenül gyakorolják.

• A közigazgatás ellenőrzése
  1977 óta az Ombudsmani Hivatal kivizsgálja a polgárok panaszait és ellenőrzi a közigazgatás munkáját. Minden szövetségi, tartományi és önkormányzati hatóságot, hivatalt és szervet ellenőriz. Tirolban és Vorarlbergben saját regionális ombudsmanok ellenőrzik a regionális és önkormányzati szintű közigazgatást.
  Az Ombudsmani Hivatal azt vizsgálja, hogy a közigazgatás a törvényeknek megfelelően jár-e el. Ha az Ombudsmani Hivatal hivatali visszásságra gyanakszik, hivatalból – azaz konkrét panasz nélkül – is intézkedhet.
   
• Az Ombudsmani Hivatal támogatja a jogalkotókat
  A jogszabályok tényleges hatása az emberek mindennapi életére gyakran csak akkor válik nyilvánvalóvá, amikor a hatóságok alkalmazzák a jogszabályokat. Néha olyan terhek merülnek fel, amelyek ilyen formában nem álltak a jogalkotó szándékában. Az Ombudsmani Hivatal elkötelezett amellett, hogy a törvények módosítására tett javaslataival a jogalkotó korrigálja a hibákat.
   
• Az emberi jogok védelme és elősegítése
  Az Ombudsmani Hivatal egyben az „Emberi Jogok Háza” is, amelynek feladata az emberi jogok védelme és elősegítése Ausztriában az ENSZ megbízatása keretében. Az Ombudsmani Hivatal bizottságaival együtt például minden olyan intézményt ellenőriz, amelyben a szabadságot megvonják vagy korlátozzák. Emellett ellenőrzi a fogyatékkal élők számára fenntartott létesítményeket, valamint a közvetlen parancs- és kényszerítő hatalomnak a közigazgatás általi gyakorlását, azaz a rendőrség munkáját, különösen a kitoloncolások és tüntetések során.
   
• Az otthonok áldozatainak járó nyugdíj elszámolása
  Az Ombudsmani Hivatal elnököl a független nyugdíjbizottságban is. Ez foglalkozik az otthonok áldozatainak járó nyugdíjról szóló törvény (HOG) szerinti otthoni áldozati nyugdíj megítélése iránti kérelmekkel. A bizottság azokért a személyekért felelős, akiket még nem ismertek el erőszak áldozataként, és akik 1945 és 1999 között otthonban, nevelőszülőknél, illetve beteggondozó intézményben, pszichiátrián vagy szanatóriumban szenvedtek el erőszakot. Ugyanez vonatkozik azokra a személyekre is, akik magánintézményben váltak erőszakos cselekmény áldozatává, feltéve, hogy a beutalás egy gyermek- és ifjúságvédelmi intézmény részéről történt.
   

Az Ombudsmani Hivatalt három ombudsman vezeti, akiket a Nemzeti Tanács választ hat évre, és akiket egyszer lehet újból kinevezni. Esküjüket a köztársasági elnök előtt teszik le. Az ombudsmanok feladataik ellátása során függetlenek.

Az ombudsmani munka előfeltétele a közigazgatás szervezetének és működésének, valamint az emberi jogok területének az ismerete.

Jelenleg Elisabeth Schwetz ombudsman, Gaby Schwarz ombudsman és Bernhard Achitz ombudsman tölti be hivatalát. Őket a Nemzeti Tanács a 2025. június 30-ig tartó hivatali időre választotta meg. Az Ombudsmani Hivatal elnöke minden év június végén cserélődik. Jelenleg Elisabeth Schwetz ombudsmanasszony az Ombudsmani Hivatal elnöke.

Az Ombudsmani Hivatalnak 90 alkalmazottja van. Körülbelül a felük jogász, akik a kivizsgálandó ügyekkel foglalkoznak.
 

Az Ombudsmani Hivatalnál bárki panaszt tehet az osztrák közigazgatás munkájával kapcsolatban, korra, állampolgárságra vagy lakóhelyre való tekintet nélkül. A panasz bármikor költségmentesen benyújtható alaki követelmények nélkül.

Vállalkozásoknak vagy egyesületeknek is lehetnek problémáik a hatóságokkal, és ők is fordulhatnak az ombudsmanhoz.
 

Ha további információra van szüksége, telefonon, írásban vagy személyesen is kapcsolatba léphet az ombudsmanokkal.

Volksanwaltschaft

Singerstrasse 17
(Postfach 20)
1015 Wien
 

Ingyenesen hívható telefonszám:
0800 223 223
(hétköznapokon 8 és 16 óra között).
 

Telefon: 0043 1 515 05-0
 

Fax: 0043 1 515 05 - 190
 

E-mail: post(at)volksanwaltschaft.gv.at