Bliski građanima – besplatni – neovisni

Pučko pravobraniteljstvo je neovisno državno nadzorno tijelo čije su zadaće utvrđene Ustavom i Zakonom o Pučkom pravobraniteljstvu.

Svatko se može obratiti Pučkom pravobraniteljstvu. Obrada pritužbe je besplatna. Pučko pravobraniteljstvo istražuje svaku dopuštenu pritužbu. Ako se utvrde nepravilnosti u upravi, stranki koja je uputila pritužbu šalje se obavijest o rezultatu kontrole, a ujedno se inzistira na pronalaženju rješenja. Pučki pravobranitelji neovisni su u obnašanju svoje dužnosti.

• Kontrola javne uprave
  Od 1977. godine Pučko pravobraniteljstvo razmatra pritužbe građana i nadzire rad javne uprave. Ispituju se sve institucije, uredi i službe na saveznoj, pokrajinskoj i općinskoj razini. Osim toga, u pokrajinama Tirol i Vorarlberg postoje posebni pokrajinski pravobranitelji koji nadziru pokrajinske i općinske uprave. 
  Pučko pravobraniteljstvo provjerava djeluje li uprava u skladu sa zakonima. Ako pučki pravobranitelj sumnja na nepravilnosti, može djelovati i po službenoj dužnosti, dakle bez konkretne pritužbe.
• Pučko pravobraniteljstvo podržava zakonodavstvo
  Način na koji zakoni utječu na svakodnevni život ljudi često postane jasan tek kada ih javne institucije počnu primjenjivati u praksi. Ponekad to stvara poteškoće koje zakonodavac s početka nije imao u vidu. Pučko pravobraniteljstvo predlaže izmjene zakona kako bi zakonodavac mogao ispraviti nedostatke.
• Zaštita i promicanje ljudskih prava
  Pučko pravobraniteljstvo također je „Kuća ljudskih prava“ i ima mandat Ujedinjenih nacija za zaštitu i promicanje ljudskih prava u Austriji. Pučko pravobraniteljstvo i njegove komisije skupa kontroliraju sve ustanove u kojima dolazi do oduzimanja ili ograničenja slobode. Također se provjerava rad ustanova za osobe s invaliditetom kao i aktivnosti službi koje imaju neposredne zapovjedne i prisilne ovlasti od strane državne uprave kao što su policija, osobito prilikom deportacija i prosvjeda.
• Ostvarivanje prava na mirovinu za žrtve institucionalne skrbi
  Pučki pravobranitelj predsjeda neovisnom mirovinskom komisijom. Ona razmatra zahtjeve za odobrenje mirovine sukladno Zakonu o mirovini za žrtve institucionalne skrbi (HOG). Nadležna je za osobe koje još nisu priznate kao žrtve nasilja, a koje su između 1945. i 1999. godine doživjele nasilje u domu, u udomiteljskoj obitelji ili u bolnici, psihijatrijskoj ili medicinskoj ustanovi. Isto vrijedi i za osobe koje su bile žrtve nasilja u privatnim ustanovama ako ih je tamo smjestila služba za skrb o djeci i mladima.
   

Pučko pravobraniteljstvo vode tri pučka pravobranitelja odnosno pravobraniteljice, koje Nacionalno vijeće bira na mandat od šest godina, s mogućnošću ponovnog imenovanja. Oni polažu prisegu pred predsjednikom države. Pučki pravobranitelji su neovisni u obavljanju svoje dužnosti. 

Preduvjet za obavljanje poslova pučkog pravobranitelja jesu poznavanje organizacije i funkcioniranja uprave kao i područja ljudskih prava. 

Trenutačno su na funkciji pučka pravobraniteljica mmag. Elisabeth Schwetz, pučka pravobraniteljica Gaby Schwarz i pučki pravobranitelj mag. Bernhard Achitz. Nacionalno vijeće ih je izabralo za mandat do 30. lipnja 2025. godine. Predsjedništvo Pučkog pravobraniteljstva mijenja se svake godine krajem lipnja. Trenutačno je predsjedavajuća pučka pravobraniteljica mmag. Elisabeth Schwetz.

U uredu Pučkog pravobraniteljstva radi 90 zaposlenika, od kojih su polovica pravnici koji se bave slučajevima provjere. 
 

Svi građani mogu Pučkom pravobraniteljstvu uputiti pritužbu na rad austrijske uprave, neovisno o dobi, državljanstvu ili mjestu stanovanja. Pritužba se može podnijeti u bilo kojem trenutku, neformalno i besplatno. 

Također se i tvrtke i udruge mogu obratiti Pučkom pravobraniteljstvu u slučaju problema s vlastima.
 

Za sve dodatne informacije možete se obratiti Pučkom pravobraniteljstvu telefonski, pisanim putem ili osobno.

Volksanwaltschaft

Singerstrasse 17
(Postfach 20)
1015 Wien

Besplatna telefonska linija:
0800 223 223
(radnim danom od 08:00 do 16:00 sati)

Broj telefona: 00 43 (1) 515 05-0

Faks: 00 43 (1) 515 05 - 190

E-mail: post(at)volksanwaltschaft.gv.at